Консультант минского ломбарда: люди закладывают воспоминания и ищут слушателя

Количество образовательных статьей и материалов на ведущих интернет-ресурсах Беларуси, затрагивающих особенности работы ломбардов в Минске, недвусмысленно намекают на возрастающую активность последних.

Выгодные условия займа в условиях непредвиденных материальных затрат, которые для многих из нас становятся тенденциозными, — отсутствие необходимости сбора увесистой папки документов, которая требуется для оформления кредита или лизинга в банках, а также лояльные процентные ставки и простота процедуры обмена залога на займ могут объяснить такую информационную активность.

Но что в действительности привлекает клиентов в ломбарды в 21-м веке? Почему набирает популярность такая услуга как автоломбард? Какие необычные вещи закладывают в залог и так ли удобна эта система на самом деле?

Мы провели несколько часов в столичном ломбарде и побеседовали с консультантом Юлией, которая успела посвятить своему ремеслу более пяти лет.

— На мой взгляд, люди все чаще обращаются в ломбарды, потому что ищут максимально простые и честные решения своих финансовых проблем, найти адрес ближайшего ломбарда сейчас проще простого — рассказывает ведущий консультант ломбарда «Кредитон».

— Во все времена нам было непросто расставаться с памятными вещами, часто подарками. В такие моменты практически каждый нуждается в поддержке, понимании, а иногда и в одобрении. А в ситуации, когда в стране как никогда остро встают вопросы трудовой занятности, а экономисты опасаются давать утешительные прогнозы, люди вспоминают о существовании ломбардов, где можно найти не только займ. Так, кто-то из наших клиентов иронизирует и проводит параллели с великой американской депрессией, стремясь поскорее получить нужную сумму и уйти, а кто-то ищет в консультанте слушателя и делится воспоминаниями, связанными с залогом, который часто сдавать так не хочется. Тех, кто не спешит покинуть стены нашего ломбарда и растягивает свой визит, немало, — улыбается Юлия.

— К тому же, могу сказать, исходя из собственного опыта работы, пусть пока и не большого, ломбарды сегодня — это не просто средство обмена ценностями, а место, куда люди нередко идут за поддержкой и пониманием. Так что, пожалуй, каждый, кто хоть какое-то время проработал в ломбарде, так или иначе примерял на себя роль психолога, — смеется девушка.

— Мне доводилось слушать не только истории житейских побед или неудач от людей среднего и пожилого возраста, но и смешные, уморительные, а иногда и попросту невероятные истории о смелых поступках от молодых юношей и девушек. Могу сказать с уверенностью, что за все годы работы я никогда не уходила из офиса в том настроении, в котором пришла. И мне это нравится, ведь никогда не знаешь, что тебя ждет сегодня. Часто приходится грустить, я так и не научилась абстрагироваться, и некоторые рассказы или клиенты просто потрясают до глубины души. Конечно же, в конечном счете в хорошем смысле. Было несколько случаев, которые запомнились мне особенно.

 

Малахитовая шкатулка из блокадного Ленинграда

— Есть клиенты, которые стремятся поскорее получить свой займ и, отделавшись от всех формальностей, покинуть стены ломбарда. После чего в условленный срок они забирают свой залог и не возвращаются за новым займом продолжительное время, либо не возвращаются вовсе. Таких большинство. Но около 30% посетителей становятся у нас завсегдатаями. К последним относилась пенсионерка Вера Ивановна.

Сложно сказать, сколько раз эта старушка обращалась к нам в ломбард, но на мои смены пришлось не менее 3-4 раз. Женщина запомнилась мне еще в первый свой визит, когда отчитала меня за худобу и угостила мандаринами. Помню, что обратила внимание на солидный возраст в паспорте и удивилась: очень активная и жизнелюбивая старушка, стройная и с удивительно аристократичными руками и тонкими, несмотря на возраст, пальцами.

В залог Вера Ивановна оставляла красивые старинные украшения: то жемчужное ожерелье, то перстень, то серьги с огранкой. Но вот совсем недавно женщина появилась у нас в ломбарде с целой шкатулкой украшений в руках. Сама шкатулка заслуживала отдельного внимания: из малахита, с позолотой и вставками из янтаря. Среди украшений были вещи, которые Вера Ивановна уже сдавала в залог, а что-то мы оценивали впервые.

— Пока мои коллеги занимались оценкой драгоценностей, старушка поделились со мной историей этой шкатулки. Оказалось, что шкатулка досталась ей от мамы, которая танцевала в балетной труппе Мариинского театра в Ленинграде. Большая часть украшений — подарки молодой балерине от офицеров и даже чиновников, но некоторые, особенно ценные, настоящие семейные реликвии, которые передавались по наследству в этой семье по женской линии. Мама Веры Ивановы, по её словам, всеми правдами и неправдами берегла шкатулку, и даже во время блокады Ленинграда смогла сберечь практически все ценности.

После окончания института по специальности «инженер» Веру Ивановну отправили на распределение в Минск. Здесь женщина вышла замуж и стала, по её словам, по-настоящему счастлива. К свадьбе Вера Ивановна получила в подарок от мамы ту самую шкатулку.

Женщина признается, что теперь, когда она живет одна, с финансами приходится непросто. И первый визит в ломбард был для нее тяжёлым испытанием. Но Вера Ивановна всегда исправно возвращается за своим залогом, с особым трепетом относясь к каждой вещи. Тогда, по словам женщины, шкатулку со всеми украшениями она заложила в ломбард по острой необходимости. Внучке исполнялось 18 лет и бабушка во что бы то ни стало решила исполнить мечту девочки — помочь отправиться на каникулы в Италию.

 

DJ-сэмплер восходящей звезды

— Иногда, с нами не только делятся историями или ищут поддержку, внимание. Бывает, что визиты некоторых клиентов, кажется, остаются в памяти навсегда.

Так, прошлым летом к нам часто заходил молодой человек. Исходя из его постоянства в выборе предметов для залога, я сделала вывод, что он диджей. В один из его визитов я не смогла противиться интересу и поинтересовалась: «Вы, наверное, диджей? Или, может быть, звукорежиссер?». Парень улыбнулся, кивнул и протянул коробку со своей крутой диджейской аппаратурой. Пока я оформляла документы, молодой человек открыл коробку и, нарушив привычный для него режим молчания, спросил: «Могу сыграть несколько своих треков. Хотите послушать?». И с тех самых пор, на протяжении всего лета, каждый раз во время своего визита, для поднятия настроения как себе самому, так и всем работникам ломбарда, молодой человек по имени Ярослав устраивал в нашем офисе мини-концерты. А если точнее — талантливые диджейские сеты.

Во время одной из наших коротких бесед парень отметил, что ломбарды — это настоящий выход или даже спасение для одиночек или для тех, у кого «в характере в нездоровых пропорциях сочетаются гордость и скромность».

Честно говоря, я и сейчас не до конца осмыслила значение этих слов. Но могу сказать, что сейчас Ярослав стал настоящей звездой интернета. Его ролики набирают популярность, а во время своего отпуска в Праге я заметила в самом центре чешской столице рекламную растяжку транс-фестиваля с псевдонимом YARIK JR по центру. Участие в фестивалях за рубежом и популярность в сети не даются просто, нужен талант и упорство, не правда ли? Похоже, что Ярослав обладал и тем, и другим.

 

Амуниция настоящего чемпиона

— Не могу не поделиться еще одним случаем, который произошел, когда я только начинала работать. Тогда я только прошла испытательный срок и сменила звание стажера на звание консультанта ломбарда. В один из будних дней ломбард пустовал, а я занималась сбором статистики для квартального отчета. Тишину в офисе нарушил мужчина, войдя в зал со сноубордом в руках.

Потенциальному залогу я не удивилась, несмотря на разгар мая за окном. Во время практики мне раз за разом повторяли, что залоги могут быть действительно необычными, а оценить их в любом случае необходимо. Андрей Витальевич оказался профессиональным фристайлистом в свои 32 года. Мужчина был невероятно доброжелательным и обаятельным, и во время оформления залога с удовольствием делился воспоминаниями и ближайшими планами.

Андрей еще в студенчестве увлекся сноубордингом на волне распространения массовой американской поп-панк культуры: музыка, кино и, конечно, скейтборды и сноуборды. Из-за любви к зиме Андрей решил осваивать последнее. На тот момент школ или секций, которые на профессиональном уровне занимались бы обучением этому виду спорта, в нашей стране не было. Поэтому Андрей искал инструктора среди любителей и поклонников «жанра» в интернете. В итоге удалось познакомиться с людьми, которые будучи самоучками, не только участвовали в европейских и даже американских чемпионатах, но и выигрывали в них.

Спустя несколько лет Андрей Витальевич сам стал постоянным участником чемпионатов, а в 29 лет впервые занял первое место на американском чемпионате в Солт-Лейк-Сити.

Андрей говорит, что сноубординг для него — дело жизни. Но реалии таковы, что в Беларуси это занятие не может приносить постоянного дохода. Так, Андрей работает менеджером в одном из столичных автоцентров. В ломбард же мужчина пришел, так как не хватало определенной суммы на завершение дизайнерского ремонта, который с энтузиазмом затеяла жена. В итоге дорогая доска, шлем и специальные ботинки, пока сезон закрыт, помогают завершить ремонт в квартире молодой пары.

Меня тогда тронуло, с каким трепетом мужчина рассказывал о своем увлечении. Но еще больше тронуло то, что он пришел в ломбард чуть ли не с самой дорогой для него вещью ради любимого человека.

— Да, я не хочу сказать, что работа в ломбарде — это исключительно романтика, — откровенно делится Юлия. — В основном, наши будни можно описать одним словом: рутина. Чаще всего мы сталкиваемся с ситуациями, когда приходит человек, интересуется можно ли нам сдать лом золота, а потом, открыв рот и что-то там поковыряв, достаёт коронку с остатками еды. Но из-за необычных и искренних клиентов и незабываемых случаев в практике консультанта, подобных тем, что я описала, эту работу я ни на что другое променять не готова.

 

Информация подготовлена совместно с ломбардами «Кредитон» № 1 в Минске — www.Crediton.by