Консультант минского ломбарда: люди закладывают воспоминания и ищут слушателя

Количество образовательных статьей и материалов на ведущих интернет-ресурсах Беларуси, затрагивающих особенности работы ломбардов в Минске, недвусмысленно намекают на возрастающую активность последних.

Выгодные условия займа в условиях непредвиденных материальных затрат, которые для многих из нас становятся тенденциозными, — отсутствие необходимости сбора увесистой папки документов, которая требуется для оформления кредита или лизинга в банках, а также лояльные процентные ставки и простота процедуры обмена залога на займ могут объяснить такую информационную активность.

Но что в действительности привлекает клиентов в ломбарды в 21-м веке? Почему набирает популярность такая услуга как автоломбард? Какие необычные вещи закладывают в залог и так ли удобна эта система на самом деле?

Мы провели несколько часов в столичном ломбарде и побеседовали с консультантом Юлией, которая успела посвятить своему ремеслу более пяти лет.

— На мой взгляд, люди все чаще обращаются в ломбарды, потому что ищут максимально простые и честные решения своих финансовых проблем, найти адрес ближайшего ломбарда сейчас проще простого — рассказывает ведущий консультант ломбарда «Кредитон».

— Во все времена нам было непросто расставаться с памятными вещами, часто подарками. В такие моменты практически каждый нуждается в поддержке, понимании, а иногда и в одобрении. А в ситуации, когда в стране как никогда остро встают вопросы трудовой занятности, а экономисты опасаются давать утешительные прогнозы, люди вспоминают о существовании ломбардов, где можно найти не только займ. Так, кто-то из наших клиентов иронизирует и проводит параллели с великой американской депрессией, стремясь поскорее получить нужную сумму и уйти, а кто-то ищет в консультанте слушателя и делится воспоминаниями, связанными с залогом, который часто сдавать так не хочется. Тех, кто не спешит покинуть стены нашего ломбарда и растягивает свой визит, немало, — улыбается Юлия.

— К тому же, могу сказать, исходя из собственного опыта работы, пусть пока и не большого, ломбарды сегодня — это не просто средство обмена ценностями, а место, куда люди нередко идут за поддержкой и пониманием. Так что, пожалуй, каждый, кто хоть какое-то время проработал в ломбарде, так или иначе примерял на себя роль психолога, — смеется девушка.

— Мне доводилось слушать не только истории житейских побед или неудач от людей среднего и пожилого возраста, но и смешные, уморительные, а иногда и попросту невероятные истории о смелых поступках от молодых юношей и девушек. Могу сказать с уверенностью, что за все годы работы я никогда не уходила из офиса в том настроении, в котором пришла. И мне это нравится, ведь никогда не знаешь, что тебя ждет сегодня. Часто приходится грустить, я так и не научилась абстрагироваться, и некоторые рассказы или клиенты просто потрясают до глубины души. Конечно же, в конечном счете в хорошем смысле. Было несколько случаев, которые запомнились мне особенно.

 

Малахитовая шкатулка из блокадного Ленинграда

Есть клиенты, которые стремятся поскорее получить свой займ и, отделавшись от всех формальностей, покинуть стены ломбарда. После чего в условленный срок они забирают свой залог и не возвращаются за новым займом продолжительное время, либо не возвращаются вовсе. Таких большинство. Но около 30% посетителей становятся у нас завсегдатаями. К последним относилась пенсионерка Вера Ивановна.

Сложно сказать, сколько раз эта старушка обращалась к нам в ломбард, но на мои смены пришлось не менее 3-4 раз. Женщина запомнилась мне еще в первый свой визит, когда отчитала меня за худобу и угостила мандаринами. Помню, что обратила внимание на солидный возраст в паспорте и удивилась: очень активная и жизнелюбивая старушка, стройная и с удивительно аристократичными руками и тонкими, несмотря на возраст, пальцами.

В залог Вера Ивановна оставляла красивые старинные украшения: то жемчужное ожерелье, то перстень, то серьги с огранкой. Но вот совсем недавно женщина появилась у нас в ломбарде с целой шкатулкой украшений в руках. Сама шкатулка заслуживала отдельного внимания: из малахита, с позолотой и вставками из янтаря. Среди украшений были вещи, которые Вера Ивановна уже сдавала в залог, а что-то мы оценивали впервые.

— Пока мои коллеги занимались оценкой драгоценностей, старушка поделились со мной историей этой шкатулки. Оказалось, что шкатулка досталась ей от мамы, которая танцевала в балетной труппе Мариинского театра в Ленинграде. Большая часть украшений — подарки молодой балерине от офицеров и даже чиновников, но некоторые, особенно ценные, настоящие семейные реликвии, которые передавались по наследству в этой семье по женской линии. Мама Веры Ивановы, по её словам, всеми правдами и неправдами берегла шкатулку, и даже во время блокады Ленинграда смогла сберечь практически все ценности.

После окончания института по специальности «инженер» Веру Ивановну отправили на распределение в Минск. Здесь женщина вышла замуж и стала, по её словам, по-настоящему счастлива. К свадьбе Вера Ивановна получила в подарок от мамы ту самую шкатулку.

Женщина признается, что теперь, когда она живет одна, с финансами приходится непросто. И первый визит в ломбард был для нее тяжёлым испытанием. Но Вера Ивановна всегда исправно возвращается за своим залогом, с особым трепетом относясь к каждой вещи. Тогда, по словам женщины, шкатулку со всеми украшениями она заложила в ломбард по острой необходимости. Внучке исполнялось 18 лет и бабушка во что бы то ни стало решила исполнить мечту девочки — помочь отправиться на каникулы в Италию.

 

DJ-сэмплер восходящей звезды

— Иногда, с нами не только делятся историями или ищут поддержку, внимание. Бывает, что визиты некоторых клиентов, кажется, остаются в памяти навсегда.

Так, прошлым летом к нам часто заходил молодой человек. Исходя из его постоянства в выборе предметов для залога, я сделала вывод, что он диджей. В один из его визитов я не смогла противиться интересу и поинтересовалась: «Вы, наверное, диджей? Или, может быть, звукорежиссер?». Парень улыбнулся, кивнул и протянул коробку со своей крутой диджейской аппаратурой. Пока я оформляла документы, молодой человек открыл коробку и, нарушив привычный для него режим молчания, спросил: «Могу сыграть несколько своих треков. Хотите послушать?». И с тех самых пор, на протяжении всего лета, каждый раз во время своего визита, для поднятия настроения как себе самому, так и всем работникам ломбарда, молодой человек по имени Ярослав устраивал в нашем офисе мини-концерты. А если точнее — талантливые диджейские сеты.

Во время одной из наших коротких бесед парень отметил, что ломбарды — это настоящий выход или даже спасение для одиночек или для тех, у кого «в характере в нездоровых пропорциях сочетаются гордость и скромность».

Честно говоря, я и сейчас не до конца осмыслила значение этих слов. Но могу сказать, что сейчас Ярослав стал настоящей звездой интернета. Его ролики набирают популярность, а во время своего отпуска в Праге я заметила в самом центре чешской столице рекламную растяжку транс-фестиваля с псевдонимом YARIK JR по центру. Участие в фестивалях за рубежом и популярность в сети не даются просто, нужен талант и упорство, не правда ли? Похоже, что Ярослав обладал и тем, и другим.

 

Амуниция настоящего чемпиона

Не могу не поделиться еще одним случаем, который произошел, когда я только начинала работать. Тогда я только прошла испытательный срок и сменила звание стажера на звание консультанта ломбарда. В один из будних дней ломбард пустовал, а я занималась сбором статистики для квартального отчета. Тишину в офисе нарушил мужчина, войдя в зал со сноубордом в руках.

Потенциальному залогу я не удивилась, несмотря на разгар мая за окном. Во время практики мне раз за разом повторяли, что залоги могут быть действительно необычными, а оценить их в любом случае необходимо. Андрей Витальевич оказался профессиональным фристайлистом в свои 32 года. Мужчина был невероятно доброжелательным и обаятельным, и во время оформления залога с удовольствием делился воспоминаниями и ближайшими планами.

Андрей еще в студенчестве увлекся сноубордингом на волне распространения массовой американской поп-панк культуры: музыка, кино и, конечно, скейтборды и сноуборды. Из-за любви к зиме Андрей решил осваивать последнее. На тот момент школ или секций, которые на профессиональном уровне занимались бы обучением этому виду спорта, в нашей стране не было. Поэтому Андрей искал инструктора среди любителей и поклонников «жанра» в интернете. В итоге удалось познакомиться с людьми, которые будучи самоучками, не только участвовали в европейских и даже американских чемпионатах, но и выигрывали в них.

Спустя несколько лет Андрей Витальевич сам стал постоянным участником чемпионатов, а в 29 лет впервые занял первое место на американском чемпионате в Солт-Лейк-Сити.

Андрей говорит, что сноубординг для него — дело жизни. Но реалии таковы, что в Беларуси это занятие не может приносить постоянного дохода. Так, Андрей работает менеджером в одном из столичных автоцентров. В ломбард же мужчина пришел, так как не хватало определенной суммы на завершение дизайнерского ремонта, который с энтузиазмом затеяла жена. В итоге дорогая доска, шлем и специальные ботинки, пока сезон закрыт, помогают завершить ремонт в квартире молодой пары.

Меня тогда тронуло, с каким трепетом мужчина рассказывал о своем увлечении. Но еще больше тронуло то, что он пришел в ломбард чуть ли не с самой дорогой для него вещью ради любимого человека.

— Да, я не хочу сказать, что работа в ломбарде — это исключительно романтика, — откровенно делится Юлия. — В основном, наши будни можно описать одним словом: рутина. Чаще всего мы сталкиваемся с ситуациями, когда приходит человек, интересуется можно ли нам сдать лом золота, а потом, открыв рот и что-то там поковыряв, достаёт коронку с остатками еды. Но из-за необычных и искренних клиентов и незабываемых случаев в практике консультанта, подобных тем, что я описала, эту работу я ни на что другое променять не готова.

 

Информация подготовлена совместно с ломбардами «Кредитон» № 1 в Минске — www.Crediton.by

 

 




Оставьте комментарий (0)
  • Всё таки интересная профессия «оценщик-ломбарда». Лучше, чем обыденная работа в офисе. Когда каждый день проходит также как и предыдущий.
  • Ломбард одним словом! Каждый сам свои правила диктует. Точно бы не отдала свой телефон с таким тарифом и неважно первый раз я пришла или 10тый.