Общество

Минторг: в Беларуси нет «потребительского экстремизма»

 

В Беларуси так называемый "потребительский экстремизм" не является массовым явлением, считают в Министерстве торговли. Такое мнение высказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Ирина Барышникова 3 апреля в Минске на заседании круглого стола "Внутренний рынок страны: защита прав и законных интересов потребителей", сообщает БелаПАН.

Представитель Минторга считает, что в последнее время в прессе, на телевидении все чаще поднимается тема "потребительского экстремизма", когда потребители отстаивают свои права, максимально используя возможности законодательства в этой области. Однако, подчеркнула И.Барышникова, нельзя сказать, что в Беларуси "уже возникло это явление в той форме, как представляют себе некоторые продавцы и исполнители услуг либо пресса". По ее мнению, в стране "просто есть потребители, которые поняли, что их права законодательно защищены и этими правами они могут пользоваться и отстаивать их во всех инстанциях — государственных, общественных, судебных". "И эти настойчивые потребители, которые не хотят приобретать некачественный товар, не хотят выбрасывать свои деньги, очень часто и называются экстремистами. Это просто грамотные потребители", — отметила представитель Минторга.

Как считает И.Барышникова, государственная политика строится сейчас таким образом, чтобы как можно больше потребителей в стране стали грамотными. "Ведь грамотность потребителей не только помогает отстаивать им свои интересы, грамотность потребителей заставляет производителей выпускать качественный товар, задуматься о том, что конкурировать на этом ранке способен только качественный и безопасный товар", — подчеркнула представитель Минторга.

По ее информации, в прошлом году в Министерство торговли с письменными обращениями обратилось 198 человек. В 98% случаев обращения были обоснованными.

По информации начальника отдела защиты прав потребителей и контроля за рекламой управления предпринимательства комитета экономики Мингорисполкома Игоря Дударева, в 2006 году отделом рассмотрено 472 обращения, в том числе 221 устное. 92% обращений разрешились положительно, 8% обращений в данный момент находятся в судах. "Самая основная проблема при разрешении споров между продавцами и потребителями — это отсутствие у потребителей документов, подтверждающих факт покупки", — отметил специалист.