Общество

29 января вступает в силу закон о защите прав потребителей услуг ЖКХ

Закон «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» вступает в силу в Беларуси с 29 января. Закон был разработан депутатами Палаты представителей третьего созыва.

По словам председателя постоянной комиссии Палаты представителей по жилищной политике, строительству, торговле и предпринимательству Галины Полянской, около 80% обращений избирателей в парламент касаются жилищно-коммунальной сферы.

Ранее в Беларуси отдельного закона в этой области не было, действующие нормативные акты были разрозненны и абстрактны. «В новом документе отображен единый подход к данной теме. Он доступен, ясен, очень хорошо читается. Любой гражданин, ознакомившись с ним, будет знать о своих законных правах при получении услуг ЖКХ», — отметила депутат в интервью БЕЛТА.

Согласно нормам нового закона местные исполнительные и распорядительные органы обязываются ежегодно не позднее второго квартала опубликовать в СМИ сведения о сумме средств, поступивших от потребителя на капремонт многоквартирных жилых домов, об их фактическом использовании.

Законом стимулируется развитие конкуренции в области услуг ЖКХ. Предполагается участие в деятельности по их оказанию организаций различной формы собственности, индивидуальных предпринимателей. Вместе с тем определено, что есть отдельные коммунальные услуги, оказание которых осуществляется естественными монополистами (газо-, электро-, водоснабжение) ввиду принадлежности им единых сетей и систем.

Документ содержит принципиально новые правовые нормы прямого действия, включая нормативные предписания по информированию граждан о жилищно-коммунальных услугах, порядке рассмотрения претензий потребителей. Дается определение термина «жилищно-коммунальная услуга». Под ней понимается деятельность, направленная на поддержание, восстановление надлежащего санитарного или технического состояния жилых домов, придомовой территории. Расшифрованы также понятия «потребитель», «исполнитель», «недостаток жилищно-коммунальной услуги».

В законе зафиксировано, что потребитель имеет право на выбор исполнителя, на безопасность жилищно-коммунальных услуг, надлежащее их качество, возмещение убытков, причиненных исполнителем. Предусмотрено, что основой оказания любой жилищно-коммунальной услуги является договор.

Потребитель получает право отказаться от услуг ЖКХ, которые выполнены с недостатками. Он также может требовать уменьшения размера платы за них либо безвозмездного устранения погрешностей. Кроме того, потребитель вправе за счет собственных средств организовать проведение независимой экспертизы качества жилищно-коммунальной услуги. Недостатки, указанные в акте проверки, подлежат устранению исполнителем в обязательном порядке. Заключение данной экспертизы может быть оспорено только судом.