Светская хроника

Дизайнера Наталью Поткину ограбили в Испании

Вечером 24 июля по «Фейсбуку» разлетелась новость — с белорусским дизайнером Натальей Поткиной и её мамой случилась беда.

«Их отдых в Испании, куда они полетели на днях, превратился просто в кошмар наяву. Сколько написано рекомендаций и предписаний о том, что делать в критических ситуациях, на деле оказывается, что ничего не работает, и никто помогать не хочет. По крайней мере, нашим белорусским туристам…» — говорится в длинном эмоциональном сообщени, размещенном в профиле Avis De Miranda.

«Так случилось, что Наташу Поткину ограбили посреди дня практически в центре города в Барселоне, — говорится в сообщении. — Отобрали сумку, где было всё — и паспорт, и деньги, карточки, и даже лекарства. Никто не заступился за них, и никто даже не окрикнул преступников, чтобы испугать их. Возмущает другое! Местная полиция до 6 утра держала Наташу и её маму в участке, но даже не соизволила допросить их и составить протокол. На все их просьбы они отвечали «ничем не можем помочь», даже не предоставили возможности позвонить на родину, предупредить родных о случившемся и попросить помощи из дома».

Сообщается, что Наталья обращалась в консульство Российской Федерации в Испании, но помощи там не получила: «Во всех трех отделениях консульств РФ в Испании нашим белорусам отказали, также сказав, что ничем не могут помочь и отправляли в ближайшее консульство РБ во Франции. При звонке в консульство РБ во Франции Наташе сказали, что за последнюю неделю уже восемь белорусов ограбили в Барселоне и на курорте в Салоу в Испании, т.е. она не единственная, кто пострадал. И это только за неделю!».

Позже на той же странице в «Фейсбуке» появилось обновление статуса: «Люди уже откликнулись и помогают вернуть Наташу на родину!».


«Если для россиян информации море, то как быть белорусам в подобной ситуации — непонятно!»

Корреспонденту Naviny.by удалось дозвониться известному дизайнеру, чтобы узнать из первых уст, что всё же произошло и как это было.

— Мы с мамой поехали отдохнуть в Испанию самостоятельно, без туристической фирмы. Купили билеты, забронировали отель в Салоу и полетели на недельку отдохнуть. Взяли машину напрокат и поехали в Барселону. Там, прямо в центре города, на машину напали грабители, украли наши сумки, в которых были все документы, кредитные карточки… Испанцы вообще не обратили внимания на то, что происходит! Только когда мама начала звать на помощь, одна испанка начала вызывать полицию.

Мы пришли в отделении полиции, нам сказали: «Не волнуйтесь, все будет хорошо, мы все решим». Дали нам талончик и сказали ждать очереди, а сами уехали. Мы просили дать нам позвонить, чтобы наши карточки Visa и Master Card заблокировать. Нам указали на автомат с бесплатными номерами, в Минск позвонить так и не дали. Чтобы дозвониться до банка и заблокировать карту Visa, мне понадобилось четыре часа! А Master Card мне не заблокировали, и все деньги с нее были сняты грабителями. Позже я узнала, что воры звонили с маминого телефона в Марокко и наговорили на 450 евро!

В общем, в полиции нам никто не хотел помогать. Уже позже я узнала от женщины-адвоката, которая живет здесь и несколько лет занимается такими делами, что испанская полиция заявления об ограблении в 99,9% случаев просто списывает в архив. «Не надейтесь, что вашим делом будут заниматься», — сказала она мне. С нашей арендованной машины, которая вся была в отпечатках грабителей, даже не сняли отпечатки, описание вора, которого мама запомнила, не стали записывать.

Также позже я узнала, почему на нас напали в Барселоне. Дело в том, что на нашей машине была большая желтая наклейка, которая говорила о том, что машина арендована. В Испании грабители знают, что их никто не будет искать и поэтому нападают на туристов…

— Что вы сделали, когда поняли, что в полиции вам не помогут?

— Уже под утро мы ушли из участка, и я пыталась как-то связаться с Минском, понять, что мне нужно делать. Я осталась вообще без всего! У меня был только айпад, но я даже не знала, как с него выйти в интернет. Мне помог русскоязычный парень из отеля. Мне посоветовали пойти в интернет-кафе, но там только испанская раскладка. Я вернулась в свой отель в Салоу и с рецепции начала звонить по номеру почетного консула Республики Беларусь в Барселоне. Не дозвонились и поехали по адресу, который был указал рядом с номером телефона, но там оказался просто жилой дом. Короче, с ним мы не встретились. На следующий день мы все-таки дозвонились, но в приемной консула нам сказали, что вопрос с визами и документами не в его полномочиях…

— Откуда, в конце концов, пришла помощь?

— О том, что мне нужно обращаться в консульство Беларуси в Париже я узнала только на третий день после случившегося! Мне помогали друзья в Минске, с которыми я вышла на связь с айпада по электронной почте. В «Фейсбуке» информацию о том, что со мной случилось, разместила моя подруга Наталья Черкесова. Друзья из Минска звонили и в МИД, и в консульство России в Испании, и в другие инстанции, но везде им не могли сказать, что же мне делать!

В консульстве России в Испании мне сказали, что помочь мне могут только в том случае, если им из Парижа пришлют разрешение на справку, по которой я смогу вернуться домой. В Париже сообщили, что это займет как минимум две недели и предложили мне прислать свидетельство по скорой почте, если я заплачу за доставку 50 евро. То, с какими трудностями я оплатила эту доставку, отдельная история…

В Испании практически никто не понимает по-английски, отсюда много дополнительных проблем. Я несколько дней вела переписку с первым секретарем белорусского посольства во Франции, который мне помог подготовить документы. Буквально вчера мне сказали, что письмо из Парижа было выслано и завтра оно должно быть у меня на руках. В ночь с 27 на 28 июля мы должны будем вернуться домой.

— Что будете делать, когда вернетесь?

— Даже страшно подумать, сколько времени и нервов займет восстановление всех документов! Я надеюсь, что мобильный оператор Velcom войдет в наше положение и не будет с нас снимать эти четыре с половиной миллиона, которые наговорили воры. У нас есть распечатка разговоров. Также я надеюсь, что Master Card вернет нам на счет снятые ворами деньги, ведь я не смогла заблокировать карту по вине компании — я звонила в банк, но мне не помогли.

Самое страшное, что я поняла после этой ситуации — это незнание того, как вести себя, что делать, если документы и деньги украли. Когда заходишь в интернет и набираешь: «Что делать, если тебя ограбили за границей?», то появляется море ссылок и номеров телефонов для россиян, но для белорусов никакой информации нет! Когда ты звонишь в консульство, с тобой начинает разговаривать робот, перечисляя набор функций. Но опции «Если вы потеряли документы» нет! Если бы мне не помогали мои друзья в Минске, я не знаю, что бы с нами было.