Музыка в режиме ожидания, голосовые приветствия автоответчика

В состоянии нынешней экономики, кажется, что у фирм и предприятий остаётся всё меньше времени для того чтобы захватить внимание своей аудитории. Клиенты не желают расставаться со своими средствами так регулярно и легко, как в недалёком прошлом, а если и расстаются, то на убеждение клиента и мотивацию его поступка уходит гораздо больше сил и времени…

Спусковой механизм покупательской способности человека напрямую зависит от тщательного анализа преимуществ или недостатков конечного продукта. Естественно, такое исследование требует значительного времени, которого, как уже говорилось ранее, у человека 21-го века, хронически не хватает. При анализе достоинств продукта, покупатели стараются досконально исследовать продукт, чтобы удостовериться, что они получают самое лучшее.

Иногда, когда человек совершает звонок по телефону, можно попытаться извлечь выгоду для себя, предоставив клиенту услуги голосового меню и голосовых приветствий. Безусловно, это всегда риск потерять нетерпеливого клиента, и Ваш бизнес должен учитывать и такую возможность. Исследования маркетологов показывают, что 50% гостей повесят трубку после 21 секунды. Но в тоже время исследования далее указывают, что более 70% всех деловых встреч заключены после пребывания абонента в режим телефонного ожидания или голосового приветствия автоответчика.

Эти же самые исследования пришли к заключению, что среднее время захвата интереса дозвонившегося абонента составляет 45,8 секунд, и что 50% дозвонившихся только ждали бы ответа на звонок в тишине менее 21,2 секунд, прежде повесивший трубку. И 34% из этих абонентов не будут больше перезванивать.

Одним из способов помочь Вам удержать Ваших клиентов является система голосовых приветствий, телефонных сообщений, а также интерактивного голосового меню (ivr). С таким типом системы телефонного автоответчика Вы можете сделать запись приветственного сообщения, которое сообщит Вашим клиентам, в то время как они ожидают, график работ Вашей компании, услуги, тарифы и прочее. В этом сообщении Вы можете заверить их, вскоре с ними свяжутся и выслушают их. Телефонное голосовое приветствие всегда будет восприниматься лучше, чем напряжённая тишина на другом конце линии.

При построении грамотной и продуманной системы голосовых приветствий и интерактивного голосового меню ivr Вы сможете унифицировать спектр предложений Вашего бизнеса различных голосовых сообщений и использовать циклическую смену для сезонных изменений, изменений инвентаря, или управлять обычным экстренным сообщением или соглашениями.

Переживаете, что у Вашей фирмы нет подходящего голоса для озвучивания голосового приветствия? Обращайтесь к профессионалам своего дела — студии записи и изготовления речевого контента для корпоративных и офисных автоответчиков — www.ivr-studio.com.

Другие преимущества голосовых сообщений и голосового меню для функционирования Вашего бизнеса:

Уменьшают количество оборванных дозвонов
Производят приятное впечатление
Пробуждают начальный интерес
Напоминают абонентам о Ваших продуктах
Повышают коэффициент целевых запросов
Отвечают на частые вопросы гостя
Усиливают имидж Вашего бренда

Голосовое приветствие и музыка в телефонном режиме ожидания — один из самых эффективных способов привлечь внимание Вашего клиента. Когда у Вас уже есть внимание клиента, есть и его заинтересованность, его внимание к Вашему продукту, а, следовательно, Вы достигли, совей цели — цели повешения объёмов продаж!